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Hébergement web/ e-commerce / InfogéranceLe MCO au service de la haute disponibilité ! Le Maintien en condition opérationnelle (MCO) correspond à l’ensemble des mesures mises en place pour assurer que le passage en mode dégradé en cas d’incident permette de conserver un niveau de conditions de travail acceptable. Intégré dans un Plan de continuité des activités, le MCO se présente comme un élément indispensable pour assurer la haute disponibilité de votre infrastructure informatique. C’est en effet l’un des moyens de garantir la disponibilité de vos applications et d’augmenter la fiabilité de votre système. Besoin d’hébergement et d’infogérance sur-mesure ? +33 3 20 09 11 68 Contactez-nous par email 1 – Les fondamentaux de la haute disponibilité 1-1 Définition La haute disponibilité (High Availability ou HA) est le fait d’assurer et de garantir le fonctionnement des services ou applications 7 J/7 et 24 h/24. Cela consiste donc à mettre en place toutes les actions et dispositions techniques pour que l’infrastructure informatique soit constamment disponible. Aujourd’hui, la haute disponibilité est un enjeu essentiel pour les entreprises. En effet, le dysfonctionnement du système informatique peut générer des pertes de productivité, de matériels, mais également de coûts supplémentaires liés aux pannes. 1-2 Définition du taux de disponibilité Une disponibilité de service à 100 % n’existe pas. Effectivement, il y a différents paramètres à prendre en considération tels que des aspects techniques ou les remplacements de matériels. C’est pour cette raison qu’un système est considéré comme hautement disponible lorsque son taux de disponibilité atteint 99,96 %. Le taux de disponibilité se calcule sur la base d’une année (365 jours) ou d’un mois (30 jours) et sur une plage horaire définie (24 h ou 8 h dans la journée). La durée d’indisponibilité d’un système se mesure en jour, heure et minutes. 2 – MCO, capacité de conseil et expertise de l’infogérant 2-2 Détermination des besoins Une disponibilité de service à 100 % n’existe pas. Effectivement, il y a différents paramètres à prendre en considération tels que des aspects techniques ou les remplacements de matériels. C’est pour cette raison qu’un système est considéré comme hautement disponible lorsque son taux de disponibilité atteint 99,96 %. Le taux de disponibilité se calcule sur la base d’une année (365 jours) ou d’un mois (30 jours) et sur une plage horaire définie (24 h ou 8 h dans la journée). La durée d’indisponibilité d’un système se mesure en jour, heure et minute. Être rappelé par un conseiller Inscrivez-vous à la Newsletter Votre adresse de messagerie est uniquement utilisée pour vous envoyer les lettres d’information du Group DIS. Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans la newsletter.  [...]
CybersécuritéQu’est ce que le SOC Security Operations Center ?          Un SOC informatique est une installation qui contient une cellule de sécurité qui surveille et analyse en permanence la posture de sécurité d’une entreprise. L’objectif d’un SOC est de détecter, d’analyser et d’intervenir dans les incidents liés à la cybersécurité. Pour ce faire, il utilise une combinaison d’équipements techniques et un ensemble de processus pour détecter et signaler le moindre incident afin que les équipes puissent réagir rapidement.        À mesure que le nombre de cyberattaques augmente, le SOC devient un élément de plus en plus important dans la sécurisation d’un système. Ce n’est un secret pour personne : la demande de services informatiques est en hausse. L’International Data Corporation prévoit que d’ici 2021, les dépenses mondiales en informatique atteindront à elles seules 1,3 billion de dollars. Aujourd’hui, les entreprises s’appuient de plus en plus sur les services informatiques pour les aider à croître leur activité. Quels sont les services SOC ?             Un centre d’opérations de sécurité (security SOC ou SOC sécurité informatique) est le moyen idéal d’améliorer la sécurité des informations de votre cœur d’activité. Notre équipe d’experts vous fournira des services et des fonctionnalités adaptés à vos exigences et à vos besoins uniques, notamment la détection des menaces, les rapports de détection, la réponse aux incidents, etc. Nous vous fournirons les dernières technologies et des logiciels haut de gamme afin de garantir que votre centre d’opérations dispose des dernières avancées.          Le SOC approprié pour une entreprise donnée dépend de sa taille et de ses ressources. Par exemple, si vous avez un budget défini, nous pouvons mettre en place un SOC qui répond à ces exigences. Si votre département informatique est important, il est préférable d’opter pour un SOC dimensionné en conséquence. Quelle que soit votre situation, nous sommes là pour vous conseiller sur l’approche qui vous conviendra le mieux et vous aideront pour la mise en place. Témoignages : ce que nos clients disent de nous Benoît Canto CEO / actu.fr “Le Group DIS a répondu à nos attentes. Olivier Le Dimna et son équipe nous ont accompagnés tout au long de la construction du projet, et un an et demi plus tard, la plateforme actu.fr a dépassé les 25 millions de visites par mois, aujourd’hui nous sommes à 73 millions de visites.” En savoir plus Les services SOC       Nos services du centre des opérations de sécurité (SOC) vous aident à détecter et à répondre aux menaces, à prévenir les violations de données et à protéger vos systèmes. Nos services SOC sécurité informatique comprennent : Surveillance du réseau 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7  Détection des menaces en temps réel Analyse des menaces (menaces émergentes)  Analyses et rapports sur la cybersécurité  Gestion des événements de sécurité et réponse aux incidents       Notre centre d’opérations de sécurité (SOC), lié à Neptune (application DIS), maintient un système de surveillance du réseau 24/7. Toute activité inhabituelle détectée par le système est immédiatement signalée à notre équipe d’analystes, qui prend des mesures immédiates pour corriger le problème et rétablir le fonctionnement nominal.         Notre SOC fournit également un niveau de sécurité supplémentaire pour les serveurs, les réseaux et les centres de données qui sont utilisés pour stocker des informations sensibles ou exclusives. Il fournit également une protection supplémentaire contre les cyberattaques qui pourraient entraîner des pertes financières importantes ou une atteinte à votre réputation. Les menaces émergentes le plus de Group DIS                Notre SOC informatique dispose aussi d’un volet sur le traitement des menaces émergentes. Il permet de détecter en amont une attaque informatique. Ce service est pleinement intégré à notre service SOC. Afin de protéger l’ensemble de nos clients, ce service est déployé par défaut sur l’ensemble des services protégés afin de préempter une attaque informatique contre vos systèmes et infrastructures.            Afin de maintenir ce niveau de service, nous nous basons sur plusieurs bases de données publiques, et privées, afin de déterminer le plus rapidement possible, le niveau de risque (risk score) d’une adresse IP en se basant sur plusieurs facteurs de contexte.               Ainsi, lorsqu’un événement de sécurité intervient, nos systèmes SOC sont capables d’analyser en quelques secondes, et notifier nos équipes de sécurité pour prendre les dispositions nécessaires à la sauvegarde de vos intérêts. Des services sur-mesures adaptés à vos besoins Pour l’hébergement d’applications web, nous proposons notamment plusieurs solutions de sécurité comprisent avec l’hébergement, qui vous garantissent une application hébergée protégée : Isolation UNIX via un utilisateur de service Isolation PHP via la direction PHP “open_basedir”  Isolation des appels systèmes via la direction PHP “disable_functions”  Filtrage par IP sur les services FTP, SSH, etc.  Filtrage web basique via notre WAF pour les attaques applicatives  Report journalier des plugins installés (WordPress, Prestashop, Symfony, etc.) avec leur mise à jour disponible et niveau de support, notamment avec l’intégration de wordpress.org et packagist.org  Détection des injections de liens malveillants via un crawl journalier de l’application, si ouvert sur internet Certaines solutions de sécurité peuvent être ajoutées en option selon votre demande : Scan journalier des fichiers malveillants PHP et JS  Mise en place d’un WAF entreprise  WordPress uniquement : Mise en place d’une mise à jour automatique du cœur  WordPress uniquement : Mise en place d’une mise à jour automatique des plugins Notre application d’aide décisionnelle Vous bénéficierez également des services associés à notre application d’intelligence artificielle comme aide décisionnelle : Surveillance et monitoring  Sondes personnalisées  Surveillance proactive des tâches métiers  Centralisation du monitoring en dehors de nos datacenters  Vue en temps réel de votre infrastructure  Souscription en un clic à des services d’alertes à la carte  Accompagnement DevOps  Automatisation des tâches Sécurité intégrée  Détection des versions et proposition ou automatisation des mises à jour  Sauvegardes à la carte / snapshot  Support en France disponible 24/7 Besoin d’infogérance et d’hébergement pour votre projet ? 03 20 09 11 68 L’expérience Group DIS Faites confiance en nos équipes ! Présent depuis 2003, nos équipes combinent stratégique et opérationnel pour répondre au mieux aux défis actuels. Leurs missions :  mieux concevoir vos applications gagner en productivité et en réactivité supervision et maintien des standards garantie de résultats : haute disponibilité, stabilité optimale des systèmes disponibilité plus rapide : durée de développements réduite avec intégration et déploiement continu, meilleure scalabilité des équipes plus productives : augmentez les tâches à valeur ajoutée Choisir le SOC informatique avec Group DIS Partagez l’information sur vos réseaux sociaux ! Restez informés ! Votre adresse de messagerie est uniquement utilisée pour vous envoyer les lettres d’information du Group DIS. Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans la newsletter.  [...]
ActualitésFibre Entreprise, Fibre Grand Public : quelles différences ? La fibre Entreprise est un lien dédié, relié point à point de notre réseau vers l’entreprise tandis que la fibre grand public est mutualisée entre des particuliers dans un même immeuble par exemple. La fibre Entreprise permet à toutes les entreprises, d’accéder à un débit de transmission très important, aussi bien en émission qu’en réception. Elle répond typiquement aux besoins des entreprises soucieuses de travailler dans des conditions optimales et sereines.  Avec la fibre DIS Network, les entreprises se libèrent de toute contrainte de bande passante. Besoin d’infogérance et d’hébergement pour votre projet ? 03 20 09 11 68 Ainsi, les débuts offerts permettent : ☑ Une qualité d’image et de son supérieure  ☑ Une  simultanéité des usages : utiliser en même temps votre connexion internet, et votre ligne téléphonique sans altération de la qualité de transmission de vos services.  ☑ L’instantanéité des échanges : téléchargement rapide de vos fichiers volumineux. Prendre contact avec des experts pour mon projet Partagez l’information sur vos réseaux sociaux ! Inscrivez-vous à la Newsletter Votre adresse de messagerie est uniquement utilisée pour vous envoyer les lettres d’information du Group DIS. Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans la newsletter.  [...]
L'offre CloudQuelle stratégie Cloud adopter ? La tendance est forte et vous cherchez une organisation pour votre entreprise ? Group DIS répondra à vos attentes. Parce que les besoins et les objectifs des entreprises évoluent constamment, Group DIS s’adapte, et gère vos activités quotidiennes de maintenance pour faire gagner du temps à vos équipes et les laisser se concentrer sur leur cœur de métier et  le plus important : les clients.  Group DIS vous propose un déploiement rapide et évolutif de vos besoins SaaS (software-as-a-service). Le cloud fait désormais partie du cœur du système informatique de l’entreprise, Group DIS vous propose de développer et d’intégrer des solutions informatiques dédiées à l’amélioration de l’accès, du partage et de la protection des données de votre entreprise. Nos équipes de spécialistes Cloud vous accompagnent durant chaque étape de votre projet : de l’étude de votre environnement actuel jusqu’à la migration de vos applications au sein de nos datacenters situés en France. En plus d’une infrastructure dédiée, vous bénéficierez, avec Group DIS , de conseils au quotidien pour faciliter l’interopérabilité entre vos différents logiciels et la mise en place de ces changements dans votre entreprise.  Ce que Group DIS propose à votre entreprise  Group DIS, en partenariat avec des intégrateurs SAGE, met à disposition de votre entreprise une infrastructure dédiée et performante dans ses datacenters français, afin de pouvoir externaliser tout ou une partie de vos données. Group DIS travaille en bonne intelligence avec des intégrateurs afin que vous puissiez disposer du savoir-faire de chacun et profitiez pleinement de votre solution SAGE en mode SaaS.  Les chefs de projet de Group DIS se chargent de gérer complètement ou en partie votre système d’information, votre environnement Sage bien évidemment, mais pas seulement. Nous pouvons externaliser selon vos souhaits les applications de votre choix. Nous pouvons rendre « SaaSable » n’importe quelle application, même si elle n’a pas été conçue pour travailler en mode externaliser. Nos infrastructures peuvent supporter l’ensemble des versions SAGE ☑ Ligne 30  ☑ Ligne 100  ☑ Comptabilité  ☑ Gestion commerciale  ☑ Ressources humaines  ☑ Paie  ☑ Sage X3  ☑ Sage 1000 Vos données Sage étant centralisées (en toute sécurité), vous pouvez y accéder depuis n’importe où. Au bureau, en déplacement, ou à votre domicile. Vous bénéficiez ainsi de toutes les fonctionnalités de vos applications Sage et de votre bureau virtuel (VDI). Vos équipes gagneront ainsi en mobilité et en efficacité. Vous souhaitez restreindre l’accès selon plusieurs critères d’accès, d’horaires de profil ou autre ? Nous personnaliserons et administrerons ensemble les règles de sécurité selon vos souhaits.  Group DIS héberge vos applications dans ses datacenters près de Paris et vous délivrera vos accès SaaS en quelques jours à peine. Vous maîtrisez les coûts de cette évolution dans votre entreprise, et gardez le contrôle Dans le modèle d’hébergement applicatif de Group DIS, vous payez uniquement vos accès actifs, donc vous maîtrisez totalement votre budget informatique et vos accès SAGE.  > Interopérabilités applicatives  Grâce à nos intégrateurs et notre expérience, nous faisons en sorte que vos différentes applications, qu’elles soient externalisées ou internalisées, puissent communiquer entre elles.  Vous avez un besoin SAGE en comptabilité, RH, gestion commerciale ou autre et pas d’intégrateur ? Nous vous mettons en relation avec un intégrateur local et certifié. Vous travaillez avec un intégrateur et souhaitez externalisez chez Group DIS, mettez nous en relation avec lui !  Face aux enjeux et aux doutes lorsque nous parlons de données de gestion d’entreprise comme la gestion commerciale, la paie, la comptabilité ou encore l’ERP de votre société, nous sommes à votre écoute pour vous accompagner et vous rassurer. Nous vous mettrons ainsi à disposition un environnement de test qui vous permettra de valider, en amont, la solution SAGE Cloud de Group DIS. Avoir plus de renseignements sur les solutions SAGE avec Group DIS Partagez l’information sur vos réseaux sociaux ! Inscrivez-vous à la Newsletter Votre adresse de messagerie est uniquement utilisée pour vous envoyer les lettres d’information du Group DIS. Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans la newsletter.  [...]
L'offre CloudVirtualisation : quels enjeux ? ☑ La virtualisation, consiste en la création virtuelle ou logicielle d’un espace physique. Elle permet le fonctionnement de plusieurs systèmes, serveurs ou applications sur un même serveur physique.  ☑ La VM permet d’intégrer l’agilité dans votre gestion. La virtualisation des serveurs vous permet de déployer comme vous le souhaitez de nouveaux services et de dimensionner ces espaces selon vos besoins. Le principal avantage de la VM  ☑ Les avantages de la VM sont la réalisation d’économies financières et la simplification de l’administration et de la gestion des serveurs. En effet un matériel virtuel n’est pas sujet aux défaillances. Besoin d’infogérance et d’hébergement pour votre projet ? 03 20 09 11 68 L’entretien et les bénéfices Un des premiers avantages de la virtualisation est qu’il réduit le nombre de serveurs physiques. En effet, la virtualisation permet la concentration des tâches, sur un seul serveur, séparés en plusieurs serveurs grâce à une couche applicative. Cela réduit les coûts d’achat et d’entretien, le facteur économique est un des bénéfices de la VM. Une meilleure disponibilité La Virtualisation permet d’augmenter le taux de disponibilité des serveurs grâce à une infrastructure redondée. La redondance permet de procéder à une migration à chaud offrant une répartition de la charge de travail. Grâce au doublage de l’infrastructure, la VM monte en charge de façon extrême, et permet au surplus de se replier sur un serveur physique moins sollicité. Sécurité La sécurité est un aspect fort de la VM en plus de son agilité. Sur un serveur physique “classique”, les fichiers, la messagerie et le serveur web sont tous sur un même serveur. C’est-à-dire que si un des éléments est infectée par un malware, l’ensemble des applications est touché.  La virtualisation est généralement utilisée pour séparer les différentes tâches d’un serveur physique en plusieurs machines. Cette solution permet de séparer les services, de les cloisonner afin d’éviter l’infection complète des services et de sécuriser au mieux l’ensemble des données situées sur le serveur. Ainsi les infections sont corrigées plus rapidement avec un impact moindre Anti-obsolescence Cette fonction renforce la cybersécurité. Une partie de votre système informatique peut fonctionner sur un serveur dédié du fait d’une configuration spécifique. Le renouvellement d’un serveur dédié utilisé pour une application est une solution peu rentable. Il faudrait en effet changer chacun des serveurs. Or, la VM utilise moins de serveur, il y a donc moins de remplacement de matériel en cas d’obsolescence. Les données sont simplement basculées en quelques instants.  Il existe des outils de P2V (physical to virtual ou physique vers virtuel), qui ont pour objectif de transformer les serveurs physiques en VM. Il est alors possible de basculer de machine et d’effectuer des migrations à chaud vers un serveur “neuf”. Les sauvegardes ☑ L’aspect logiciel des VM simplifie la sauvegarde des données. Durant le fonctionnement de votre VM, il est possible d’obtenir une sauvegarde grâce à un instantané (snapshot) de la VM et ses données. En cas d’incident, cet instantané permet de remettre la VM dans son état précédent. Les sauvegardes sont facilitées, comme la reprise après désastre.  ☑ La virtualisation vous permet de créer une VM vierge en quelques minutes. Ce qui confère une flexibilité et agilité dans la conduite des projets en interne. La solution physique quant à elle est moins flexible et laisse moins de place à une méthode agile. La portabilité des données est plus complexe tout comme la gestion des serveurs.  Pour connaître la solution qui correspond le mieux à votre entreprise et ses perspectives d’évolution n’hésitez pas à prendre contact avec un expert Group DIS qui saura vous accompagner. Partagez l’information sur vos réseaux sociaux ! Discutons de votre projet [...]
Hébergement web/ e-commerce / Infogérance        L’externalisation du commerce électronique est une tendance qui se développe rapidement pour les entreprises du monde entier. Elle permet aux entreprises d’éviter des frais généraux coûteux et de se concentrer sur ce qu’elles font le mieux, tandis que leurs activités de commerce électronique sont gérées par un tiers. L’externalisation est un secteur complexe qui connaît une forte croissance. Il combine la portée mondiale d’Internet avec l’essor du commerce en ligne dans son ensemble et le besoin toujours croissant de spécialisation dans certains domaines d’activité. Si votre entreprise fait partie d’un secteur comportant de nombreux sous-domaines et spécialisations, l’externalisation pourrait être une bonne solution pour vous. Cet article explique les tenants et les aboutissants de l’externalisation du commerce électronique, de son fonctionnement aux raisons pour lesquelles vous devriez y avoir recours. Identifier les besoins de votre e-commerce          La première étape pour décider de l’externalisation de votre e-business consiste à déterminer quels sont vos objectifs pour l’entreprise. Vous devrez élaborer un plan complet sur la manière dont vous souhaitez développer votre activité et vous assurer qu’il s’aligne sur les objectifs et les priorités de votre entreprise. Cela vous aidera à vous assurer que vous prenez la bonne décision lorsque le moment sera venu de décider si l’externalisation est judicieuse ou non pour votre entreprise. Choisir un partenaire pour votre infogérance e-commerce De nombreuses entreprises s’associent à un fournisseur d’externalisation du commerce électronique comme Group DIS parce qu’elles n’ont pas l’expertise ou les ressources nécessaires pour atteindre les clients en ligne. Elles préfèrent se concentrer sur leur cœur de métier, et confier la gestion technique de leur commerce en ligne à une entreprise spécialisée dans ce domaine. L’embauche d’une société d’infogérance e-commerce peut vous faire gagner du temps et de l’argent, tout en réduisant le nombre d’employés dont vous avez besoin pour gérer votre présence en ligne. Votre partenaire pourra s’occuper de la gestion des stocks et de l’exécution des commandes, de la conception et de la maintenance de la boutique en ligne, du marketing numérique, de l’optimisation du taux de conversion, et plus encore. Avec l’externalisation du commerce digital, vous bénéficierez également de l’expérience de votre fournisseur en matière de collaboration avec d’autres entreprises de votre secteur. Il pourra s’appuyer sur ces connaissances lorsqu’il travaillera avec vous afin que vous puissiez obtenir les meilleurs résultats possibles. Besoin d’infogérance et d’hébergement pour votre projet ? 03 20 09 11 68 Les avantages de l’externalisation de votre e-commerce           Dans le monde du e-commerce, l’externalisation est l’un des outils les plus importants à posséder dans votre arsenal. En externalisant divers domaines de votre activité, vous pouvez vous concentrer sur ce qui compte : développer votre marque et vous assurer que vos clients sont satisfaits. Vous serez en mesure de réduire les coûts, de rationaliser les processus et d’offrir un niveau de service supérieur à vos clients. Alors que le secteur du commerce digital continue de se développer, les entreprises ont de plus en plus recours à l’externalisation pour les aider à conserver un avantage concurrentiel sur leur marché. En externalisant des fonctions telles que l’entreposage, la logistique et le traitement des paiements, les entreprises peuvent se concentrer sur ce qu’elles font le mieux et laisser les autres fonctions à des professionnels qui y excellent.          L’externalisation peut aider votre entreprise de plusieurs façons :  Vous pouvez vous concentrer sur ce qui est le plus important pour vous et votre entreprise  Elle vous permet d’économiser de l’argent en vous basant sur les meilleurs partenaires du marché  Vous pouvez réduire votre Time-to-Market et ainsi accélérer la phase de croissance de votre entreprise  Vous améliorez votre rentabilité en optimisant vos investissements et permettre un meilleur ROI Plusieurs raisons de choisir la virtualisation de vos serveurs Comment fonctionne la virtualisation ?        La virtualisation est un processus qui permet de créer un serveur virtuel qui fonctionnera sur le même principe qu’un serveur physique. La virtualisation est considérée par de nombreux experts comme le moyen le plus efficace d’accroître rapidement l’efficacité d’une entreprise. Elle peut également vous aider à économiser de l’argent et à optimiser votre coûts de fonctionnements. Vous réduirez votre empreinte carbone en rationnant le nombre de machines physiques nécessaires au bon fonctionnement de votre entreprise, et gardera la flexibilité d’ajuster votre besoin à n’importe quel moment sans avoir à investir dans des nouveaux serveurs.           Un autre avantage est qu’elle permet une gestion unifiée, ce qui est particulièrement utile si votre entreprise doit gérer plusieurs applications ou systèmes d’exploitation simultanément. La virtualisation facilite également le maintien de la sécurité des données et la récupération en cas de perte de données, car vous pouvez facilement sauvegarder vos données et les répliquer sur d’autres sites. La mise en place d’un Plan de Continuité d’Activité est facilitée dans le cas d’une infrastructure virtualisée, vous réduirez ainsi les pertes financières en cas d’incident. Confiez votre infogérance e-commerce à nos experts Il existe plusieurs types de virtualisation qui peuvent profiter à votre entreprise. La première, et la plus connue, c’est la virtualisation dite “par système”. Dans ce premier type de virtualisation, vous pouvez disposer comme bon vous semble, d’un serveur physique et l’utiliser pour créer plusieurs petits serveurs virtuels grâce à des solutions leader du marché comme VMware, notamment avec leur produit VMware vSphere pour créer son serveur de virtualisation. C’est aussi ce type de virtualisation qui est utilisé pour les plateformes IaaS / Infrastructure as a Service. La seconde est celle qui est la plus récente, c’est la virtualisation dite “par application”. Pour la virtualisation par application, nous créons généralement des espaces sécurité, aussi appelés “conteneurs” afin de diviser un serveur virtuel en plusieurs sous-parties permettant de sécuriser et isoler chaque application au sein d’un même serveur. Contrairement au premier type de virtualisation, ce type ne dispose pas de l’avantage de répartir efficacement les performances entre plusieurs applications. Cela vous permet d’avoir un meilleur contrôle sur le déploiement et la maintenance de vos applications, ce qui réduit les coûts et augmente la productivité. La virtualisation ne concerne pas uniquement les serveurs ; il existe également des solutions de virtualisation des postes de travail. La plupart des solutions de virtualisation des postes de travail impliquent l’utilisation d’une architecture client-serveur pour fournir des postes de travail aux utilisateurs finaux.  Les postes de travail sont stockés sur des serveurs dans le centre de données ou dans le cloud et sont livrés aux points finaux sur le réseau (généralement via IP) pour une exécution locale. Le leader actuel du marché est Citrix, avec ses solutions Citrix XenDeskop et Citrix XenApp. Le troisième type de virtualisation est très récent, et est aujourd’hui très utilisé par les fournisseurs de Cloud public comme Google Cloud Compute, et Amazon Web Services, il s’agit de la virtualisation dite “Spot”. Ce type de virtualisation fonctionne sur un principe simple: vous pouvez utiliser toutes les ressources libres d’un serveur à un prix très concurrentiel, mais vous vous engagez à libérer les ressources dès que nécessaire. Il est notamment utilisé par les géants du marché du e-commerce comme Spotify pour faire croître rapidement leur plateforme SaaS à moindre coût, car ils se basent sur des excédents de ressources chez leur fournisseur cloud. Un sous-marché lié à ce type de virtualisation s’est aussi développé, il s’agit du marché du “serverless”. C’est une nouvelle technologie permettant de fournir le code et les données à un fournisseur cloud, et celui-ci s’occupe de trouver et configurer le serveur pour exécuter votre code, à contrario, si votre code n’est pas lancé, vous ne payez rien, puisque vous serez facturé à l’usage. Chez AWS, un produit nommé AWS Lambda gère ce besoin, et chez GCP, ce sont les Cloud Functions qui s’occupent de ce besoin. Partagez l’information sur vos réseaux sociaux ! Discutons de votre projet [...]
Hébergement web/ e-commerceNos conseils pour préparer vos soldes La part du e-commerce dans les consommations prend de l’importance au fil des années. La part de marché du e-commerce augmente d’un point tous les ans. Les chiffres de janvier 2017 annoncent une dépense moyenne de 2000 € par acheteur sachant que 36,6 millions soit 82,7% des internautes français achètent sur internet (source : Médiamétrie – Observatoire des Usages Internet T1 2017). La gestion du site se prépare à l’avance avec attention. Prévoyez le mois d’octobre et novembre pour mettre en place les futures actions. Besoin d’infogérance et d’hébergement pour votre projet ? 03 20 09 11 68 Tous secteurs confondus le e-commerce est en augmentation, parmi les secteurs les plus prisés se situent la mode et l’habillement (59%), les produits culturels (49%) et les chaussures (39%). Cependant, les postes de dépenses les plus élevés sont le tourisme (44%), les produits culturels (physiques et numériques) (43%) et les textiles de maison (24%). Evolution des comportements consommateurs Le comportement des consommateurs se modifie durant les soldes. L’impact des soldes en magasin s’amoindrit tant dis que l’impact en ligne se maintient.  Les périodes les plus propices au shopping en ligne durant les soldes sont entre 17h et 22h30, pensez à l’aménagement de votre installation informatique et les pics de trafic durant cette plage horaire. Le dimanche est le jour privilégié. L’infogérance doit être de mise pour ne pas se retrouver avec un site down pendant le pic de trafic et d’achat le plus élevé de la semaine.  Un flux de consommateur sur votre site avec un fort trafic non préparé rendrait votre site indisponible et générerait une perte de chiffre d’affaires irrémédiable. Prendre contact avec des experts pour mon projet Le parcours consommateur Il y a une évolution dans le parcours cross canal des acheteurs. Il se décompose en plusieurs phases, d’une part un parcours cross canal entre boutique physique et boutique en ligne. D’autre part avec un parcours multidevice. Les consommateurs effectuent une visite des boutiques sur plusieurs supports en ligne. Ce qui rappel l’importance d’avoir un site web responsive. Par ailleurs, on constate une forte progression de la consultation en ligne via mobile sur une année. La consultation smartphone se démarque et passe devant la consultation sur tablette cette année. Le confort du e-commerce Les soldes en lignes sont en augmentation et les consommateurs mettent en avant un top trois des raisons de faire du shopping en ligne. L’expérience client est différente, le prix est un des premiers critères, particulièrement auprès des 18-34 ans (78%). Le temps (54%) intervient en deuxième position, en effet le temps et les horaires ne sont plus une contrainte pour réaliser du shopping. Aussi réaliser son shopping en ligne est un gain de temps, si le e-commerce est optimisé. On remarque d’ailleurs que le pic de trafic sur les sites e-commerce continue jusqu’à 22h00. Le site décoré comme une boutique physique L’objectif est de contextualiser le site e-commerce et d’y retrouver un accueil. Le but est de rendre l’expérience utilisateur en ligne similaire à l’expérience client positive en boutique      ☑ Chat pour les conseils et problèmes. L’approche avec le tchat est simplifiée, et la réponse de la part du e-commerçant doit être rapide, comme un échange dans une boutique. Solutionner et apportez les optimisations si le problème ou la difficulté est régulière chez le client. La voix du client sera entendue et ils ne pourront que l’apprécier.      ☑ Obtenir des reviews, l’important est de prendre en compte les délais de livraison moyen avec votre boutique, rien ne sert d’envoyer la demande de reviews par mail trop tôt, laisser le temps au client de tester le produit pour avoir un avis pertinent.  Toutes ces améliorations liées à la satisfaction client sont également des éléments à mettre en avant. La satisfaction pourra être portée par des messages sur le site, via des reviews, des verbatims ou images. Ces éléments permettent de mettre en confiance les utilisateurs. Laissez les mauvais avis et répondez-y, cela ne fera qu’accroître votre sérieux. Accessibilité des contacts et des retours/livraisons Cette page se fait toujours très discrète et cela augmente le temps de lecture des pages mais est-ce pour une bonne raison ? Ces pages sont souvent discrètes sur les e-commerces. Mais lorsque l’on souhaite se renseigner sur le sujet on finit par les trouver au bout de quelques minutes et l’agacement en plus. Mieux vaut les laisser clairement visibles et ainsi éviter aux utilisateurs un énervement suite à une longue recherche de ses pages. Elles feront gagner du temps et de l’énergie à tous. Accessibilité des contacts et des retours/livraisons Le contact est une étape délicate, surtout en période de soldes où les retours et questions sont nombreuses. Pensez à mettre en place une FAQ visible recensant les questions les plus fréquemment posées. En conséquence, mettez-les en avant les questions les plus posées. L’expérience client se doit d’être sans accroc jusqu’à la livraison, le retour ou l’échange du produit.  Aussi, si les appels et mails sont nombreux, pourquoi ne pas investir dans un call center durant cette période ? Sinon, votre capacité de mémoire messagerie doit être suffisante pour recueillir tous les e-mails clients. Votre site et votre service client se prépare pour l’évènement. Décoration et mises en avant clair Par ailleurs, c’est un événement notable, encore plus en période d’hiver avec les fêtes de fin d’années puis les soldes arrivant juste après. Le site web est une place importante qui prend même plus d’importance d’une boutique physique. Une boutique change régulièrement de vitrine à l’occasion des fêtes, des soldes, etc. Pourquoi pas en ligne ? Bien sûr ne forcez pas le trait en la rendant illisible mais une bannière plus ou moins sobre, un bouton qui change de forme ou de couleur pour l’occasion. Il faut contextualiser l’achat pour l’utilisateur.  Aussi, on remarque la motivation du prix en facteur d’achat en ligne (58%). C’est l’occasion de mettre en avant des produits phares et réaliser des promotions afin d’attirer une clientèle en recherche de bons plans en ligne. L’attente en moins.    Un des principaux facteurs du shopping en ligne réside dans la simplicité et la rapidité de choisir, payer et disposer. Voici quelques éléments techniques pour préparer votre e-commerce. Un site pensé utilisateur Les filtres de recherche sont un des principaux avantages au shopping en ligne. Il n’est plus nécessaire de chercher le produit parmi les étagère, ce qui fait partie du confort ressenti par le consommateur. Ils permettent en plus de sélectionner les produits de trier ceux-ci par nouveauté et par prix. Le bon fonctionnement des filtres est indispensable afin de faciliter la lecture et la navigation des utilisateurs. Lui faciliter le parcours permet d’éviter les abandons de panier. Un autre point d’abandon du panier est de voir que le montant des frais de livraison. En effet 42% des utilisateurs abandonnent le panier en cas de frais de livraison.    Par ailleurs, si les paniers sont en suspens, un e-mail de relance pourrait vous aider à conclure la vente. Démarrer maintenant Le chargement des pages Le chargement des pages Un autre point d’abandon est le temps de chargement des pages. En effet le temps de chargement des pages long est un frein à une bonne navigation, aussi un temps de chargement long durant le tunnel de conversion au moment  du paiement est rédhibitoire. Dans un article précédent nous vous avons donné quelques astuces pour optimiser le temps de chargement de vos pages web. Le temps de chargement peut se vérifier avec les outils nativement présents dans LIEN google ou page speed, Yslow, ou encore firebug sur firefox. Durant les soldes le temps moyen passé sur une page est de 3:41 minutes. Les caches Le chargement des pages Un autre point d’abandon est le temps de chargement des pages. En effet le temps de chargement des pages long est un frein à une bonne navigation, aussi un temps de chargement long durant le tunnel de conversion au moment  du paiement est rédhibitoire. Dans un article précédent nous vous avons donné quelques astuces pour optimiser le temps de chargement de vos pages web. Le temps de chargement peut se vérifier avec les outils nativement présents dans LIEN google ou page speed, Yslow, ou encore firebug sur firefox. Durant les soldes le temps moyen passé sur une page est de 3:41 minutes. La montée en charge Par ailleurs, la montée en charge doit être sécurisée avec des tests préalables. Les tests de montée en charge vont vous permettre de connaître les limites de votre site e-commerce afin d’améliorer celui-ci au besoin durant les périodes de soldes. Combien d’utilisateurs votre site tolère-il ? Quel sera le premier point faillible en cas de fort trafic ? Vous pourrez ainsi déterminer quel est le nombre de serveur dont vous aurez besoin, quelle puissance pour les processeurs, la taille de mémoire, l’espace disque, la bande passante nécessaire.  Afin d’éviter tout blocage dans le tunnel de conversion, cette étape semble primordiale. Elle vous permettra d’évaluer les capacités du e-commerce et de vous parez pour les soldes.  Chez Group-DIS, nous réalisons des tests de montée en charge avec une méthodologie précise, et selon vos besoins. Ce qui permet aux équipes DevOps de préparer votre site à recevoir un fort trafic sans aucune contrainte pour votre métier. Pour en savoir plus n’hésitez pas à contacter votre collaborateur Group-DIS. Anticiper le trafic Pour que tous les facteurs précédents fonctionnent et fasse de votre une site web une expérience client positive pour les utilisateurs, le trafic du site doit être optimisé et prêt à s’agrandir au fur et à mesure des visites durant ces périodes de fin d’année et de soldes d’hiver. Pour anticiper le trafic sur votre site web prenez en compte vos chiffres passés, et vos promotions actuelles. Aussi pour optimiser votre trafic, fait appel à des solutions d’hébergement le permettant. Le cloud Le cloud gestionnaire de trafic. Avec une offre cloud (public, privé ou hybride) vous pouvez augmenter la capacité de vos ressources par un appel à votre hébergeur. Nous vous conseillons d’opter pour des solutions de VM et de cloud pour plus de flexibilité et souplesse dans le trafic de votre site web. Surtout durant ces périodes d’influences de soldes et/ou par saisonnalité. Le cloud dispose en effet de réelles avantages durant cette période, si vous y êtes déjà bon choix ! Sinon, pensez à l’avenir, le cloud est un moyen d’anticiper les montées en charge sans pression.  Avec un hébergement cloud vous avez la possibilité d’ajouter des ressources automatiques et accroître ainsi la flexibilité de votre site web. Cette élasticité vous fera également optimiser vos coût d’hébergement. Les installations de mises à jour et l’amélioration de la sécurité, pour la plus parfaite expérience client seront réalisés en quelques minutes ! Au-delà de ces avantages, le cloud vous permet d’augmenter vos ressources en quelques mouvement, pratique si le trafic est nettement plus fort que prévu. Prévoyez vos soldes sans attendre Vous avez rencontré un soucis lors de la préparation de vos soldes d’hiver ? Nous trouverons une solution adaptée à votre business afin que vous soyez préparé pour les prochains pics de trafic. Prenez contact avec nos experts afin d’avoir un conseil personnalisé sur votre projet.  Partagez l’information sur vos réseaux sociaux ! Inscrivez-vous à la Newsletter Votre adresse de messagerie est uniquement utilisée pour vous envoyer les lettres d’information du Group DIS. Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans la newsletter.  [...]
CybersécuritéQu’est ce que la certification PCI-DSS ?            Plus de 11,8 milliards de transactions par carte de crédit ont été traitées en France en 2020. On parle de carte de crédit même si les cartes françaises sont en réalité dans 95% des cas des cartes de débit, c’est-à-dire qu’après un achat avec votre carte, l’argent est débité de votre compte 1 à 2 jours après ou à 30 jours selon l’option. Les cartes de crédit américaines sont différentes, lors d’un achat l’argent est prélevé dans une réserve renouvelée ou non par la banque et l’achat est réalisé à crédit, puis remboursé par l’acquéreur.               Bien qu’il ne s’agisse pas d’une norme gouvernementale, la norme Payment Card Industry Data Security Standard a été créée par les principales marques de cartes de paiement : Visa, MasterCard, Discover, American Express et JCB International, afin de garantir la sécurité des informations relatives aux cartes de crédit des clients. Cette norme renforce les contrôles sur les données des cartes de crédit afin de réduire la fraude par carte de crédit via leur exposition.             La conformité à PCI DSS est imposée par les marques de cartes et mise en œuvre par les banques acquéreuses. Elle s’applique à toutes les entités qui stockent, traitent ou transmettent des données de titulaires de cartes (CHD) ou des données d’authentification sensibles (SAD), y compris les commerçants, les processeurs, les acquéreurs, les émetteurs et les fournisseurs de services. Les exigences comprennent : Créer et maintenir un réseau sécurisé  Protéger les données des titulaires de cartes  Maintenir un programme de gestion des vulnérabilités  Mettre en œuvre des mesures de contrôle d’accès rigoureuses  Surveiller et tester régulièrement les réseaux  Maintenir une politique de sécurité de l’information Une responsabilité pour chaque entreprise          Ce standard fournit un cadre pour aider les entreprises à protéger les données de leurs clients contre tout accès et toute utilisation non autorisés. Non seulement cela permet de protéger les clients, mais également aux entreprises d’économiser de l’argent car cela leur permet d’éviter les amendes pour non-conformité. La norme vise à protéger les informations relatives aux cartes de crédit contre le vol de la part de pirates informatiques ou d’autres tiers qui pourraient accéder aux données via les réseaux d’une entreprise. La norme couvre la protection des numéros de cartes de paiement et des données d’authentification telles que les codes PIN.               Les entreprises qui traitent les cartes de crédit ont la responsabilité envers leurs clients de protéger leurs informations contre des utilisations non autorisées. Les entreprises qui ne se conforment pas aux réglementations PCI peuvent perdre leur capacité à traiter les cartes de crédit et peuvent également être responsables des dommages liés à la non-conformité à ces réglementations de sécurité. Découvrez plus d’informations sur nos solutions e-commerce 12 étapes pour se mettre en conformité                  Un ensemble d’étapes mises en place pour assurer la sécurité des données des titulaires de cartes de crédit lorsqu’ils effectuent des achats en ligne. Les entreprises qui traitent, transmettent ou stockent des informations relatives aux cartes de crédit sont tenues de se conformer à ces normes. Le PCI DSS contient 12 mesures qui traitent 250 exigences de sécurité qui affectent la technologie d’une organisation et ses politiques et procédures. Ces douze mandats sont les suivants :  Installer et maintenir une configuration de pare-feu pour protéger les données des titulaires de cartes.  Ne pas utiliser les valeurs par défaut fournies par le fournisseur pour les mots de passe système et autres paramètres de sécurité.  Protéger les données stockées des titulaires de cartes. Chiffrer la transmission des données des titulaires de cartes sur les réseaux ouverts et publics.  Utiliser et mettre à jour régulièrement un logiciel anti-virus. Développer et maintenir des systèmes et des applications sécurisés Restreindre l’accès aux données des titulaires de cartes en fonction du besoin d’en connaître.  Attribuer un identifiant unique à chaque personne ayant accès à un ordinateur.  Restreindre l’accès physique aux données des titulaires de cartes. Suivre et surveiller tous les accès aux ressources du réseau et aux données des titulaires de cartes. Tester régulièrement les systèmes et processus de sécurité. Maintenir une politique de sécurité de l’information pour tout le personnel. Besoin d’infogérance et d’hébergement pour votre projet ? 03 20 09 11 68                Les étapes 1 à 6 portent sur la mise en place d’un réseau et de systèmes sécurisés, les étapes 7 à 10 couvrent la maintenance et la protection continue des données des titulaires de cartes, et les étapes 11 à 12 visent à s’assurer que votre organisation a mis en place une politique de sécurité de l’information et effectue des tests réguliers.                  La validation de la conformité est effectuée chaque année, soit par un évaluateur de sécurité qualifié (QSA) externe, soit par un évaluateur de sécurité interne (ISA) propre à l’entreprise, qui crée un rapport de conformité (ROC) pour les organisations traitant de gros volumes de transactions, ou par un questionnaire d’auto-évaluation (SAQ) pour les entreprises traitant de plus petits volumes.                 Que vous ayez un Prestashop, un Magento, ou un autre e-commerce, vous pouvez décider de déléguer la gestion des données bancaires à des partenaires reconnus tels : PayPal (US), Stripe (FR), LemonWay (FR), ou encore Atos Wordline (FR). Pour avoir plus d’informations, contactez-nous !  Discutons de votre projet [...]
CybersécuritéGroup DIS dresse le bilan de la cybersécurité en France afin de prévoir les grandes lignes de l’environnement 2021. Avec la crise de COVID-19 et la généralisation du télétravail, la cybersécurité a été mise à rude épreuve. Les chiffres, les types d’attaques, et les solutions.. Voici le bilan de la cybersécurité en France. Besoin d’infogérance et d’hébergement pour votre projet ? 03 20 09 11 68 Être rappelé par nos experts Sources: Kaspersky – State of Industrial Cybersecurity 2020 Rapport Chiffres et tendances des cybermenaces – Cybermalveillance.gouv.fr  La Dépêche – Pourquoi la sécurité numérique est l’affaire de toutes les entreprises, de la TPE aux Grands Groupes ? Partagez l’information sur vos réseaux sociaux ! Discutons de votre projet [...]
Hébergement web/ e-commerceAlors que le lancement de la phase de création de votre site e-commerce avance à grands pas, vous êtes à la recherche du CMS (Content Management System) le plus adapté votre projet. Or, il en existe un grand nombre de logiciels en ligne (Six, Prestashop, Jimdo, Weebly, Magento…) et établir un tableau comparatif de chaque fonction n’est pas une solution envisageable. Chaque CMS a ses spécificités, ses points forts et ses points faibles. De ce fait, aucune de ces solutions n’est de manière générale meilleure que l’autre.  Le choix du logiciel de création de sites pour votre projet e-commerce est une étape très importante, car elle guidera la plupart de vos choix et de vos décisions concernant votre boutique en ligne. Il est primordial d’analyser les différentes offres ne fonction de vos besoins, de vos attentes et de la nature de votre projet e-commerce.  Voici les quatre questions à se poser avant de faire son choix : Le CMS vous permettra-t-il d’évoluer ? Comme dans tous types de projets, ll est très important d’anticiper les possibles évolutions et de pouvoir, dès le départ, préparer les changements que ces évolutions apporteront. Il en est de même pour le choix de votre CMS. En effet, il vous sera fortement conseillé de choisir un un logiciel de création de sites e-commerce à fort potentiel (comme Magento ou Prestashop) si vous souhaitez rapidement agrandir votre catalogue produit et/ou votre base de données client.  A contrario, on vous conseillera plutôt des CMS plus abordables techniquement comme Wix ou Jimdo si vous avez comme souhait de créer rapidement d’autres sites e-commerce. Il en est de même pour les fonctionnalités souhaitées : un grand catalogue de plugin et module peut être un véritable atout dans la réussite de votre projet e-commerce. Être rappelé par nos experts Le support du logiciel de création de boutiques en ligne est-il à la hauteur de vos attentes ? Lorsque l’on n’a pas une équipe de développeur qui travaille toute l’année sur son projet de création de boutiques en ligne, le support peut rapidement devenir son meilleur allié. En effet, les forums d’entraide et la présence d’une communauté partageant son expertise permettent au e-commerçant d’éviter les pièges techniques et de trouver rapidement une solution en cas de soucis.  Par exemple, Prestashop qui est réputé pour sa communauté francophone très présente en ligne, surfe sur cette réputation de proximité et voit ses téléchargements augmenter chaque année. Besoin d’infogérance et d’hébergement pour votre projet ? 03 20 09 11 68 Combien de produits souhaitez-vous vendre ? Dans un projet de création de sites e-commerce, la gestion de son catalogue produit est un point central dans le choix de son logiciel de création de boutiques en ligne. En effet, gérer les détails d’un produit de façon individuel lorsque votre catalogue n’est pas important est une chose facilement faisable, c’est en revanche impossible lorsque vous proposez plusieurs milliers de produits sur votre site e-commerce. Joomla, qui possède par ailleurs des fonctionnalités très performantes montrera rapidement ses limites à l’instar de Magento ou Prestashop. Quel est le coût d’utilisation des différents CMS ? Une fois que les questions techniques et d’utilisations ont été évoquées, la tarification des logiciels de création de sites internet est, elle aussi, très différente : un CMS comme Wizishop propose une rémunération à la commission, Wix vend un abonnement mensuel quand Prestashop offre son logiciel en téléchargement gratuit (les plugins et modules sont quand eux la plupart du temps payant.).  Alors que les offres concernant les logiciels de création de sites e-commerce ne cessent de croître, il est très important de bien réfléchir et de bien analyser celui qui correspond le mieux à votre projet. Il sera votre outil de travail principal et guidera votre projet de boutique en ligne. Nos offres d’hébergements Hébergement WordPress WordPress reste la solution n°1 pour créer un site Internet. Que vous soyez un site d’actualité, un site vitrine professionnel ou un site institutionnel, la plateforme répond parfaitement à vos besoins.   Nos offres d’hébergements WordPress Hébergement Drupal Drupal est un CMS open-source très complet, car il permet de remplir différentes fonctionnalités. Aujourd’hui il est surtout utilisé en tant que portail de contenu même si certains modules lui permettent de gérer de l’e-commerce.   Nos offres d’hébergements Drupal Hébergement Magento Magento est une solution e-commerce professionnelle reconnue offrant de nombreuses fonctionnalités et avec un back-office très complet. La communauté et de nombreux développeurs mettent à disposition des modules pour améliorer votre boutique. Nos offres d’hébergements Magento Hébergement Prestashop Drupal est un CMS open-source très complet, car il permet de remplir différentes fonctionnalités. Aujourd’hui il est surtout utilisé en tant que portail de contenu même si certains modules lui permettent de gérer de l’e-commerce.   Nos offres d’hébergements Prestashop Pour avoir plus d’informations, contactez-nous !  Discutons de votre projet [...]
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